Tu as une question sur ton voyage Stena Line déjà réservé ou tu souhaites obtenir des détails sur ta traversée en ferry ou sur l’équipement du bateau avant de réserver ? Dans ce cas, nous te donnons ici un aperçu de l’accessibilité et des principales coordonnéesStena Line.
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Hotline de réservation et de service – contacter Stena Line
La hotline de réservation et de service de Stena Line reçoit tous les appels et répond à toutes tes questions. Cependant, aux heures de pointe le soir ou à l’heure du déjeuner, tu dois t’attendre à de courts temps d’attente.
Stena Line Numéro de téléphone pour les réservations
Si tu souhaites réserver ton voyage Stena Line directement par téléphone, il te suffit d’appeler la hotline suivante :
Mais attention : la réservation par téléphone coûte 15€ supplémentaires, car Stena Line prélève ici des frais de réservation. Il est donc préférable de le faire tout de suite. Réserver en ligne.
Stena Line Numéro de téléphone en cas de réservation existante
Tu as déjà réservé ton voyage et tu as encore des questions sur le déroulement ou d’autres sujets, il te suffit de composer le numéro suivant :
Mais attention : la modification d’une réservation existante coûte 7,50€.
Stena Line Demander à être rappelé
Si tu n’as pas le temps d’attendre dans la file d’attente de Stena Line, tu as aussi la possibilité de demander à être rappelé. Ainsi, tu n’auras pas à attendre longtemps et tu seras rappelé par un employé du centre clientèleStena Line . Tu peux même indiquer une date souhaitée pour le rappel.
Actuellement, tu peux trouver le formulaire de rappel sur la page suivante : https://www.stenaline.de/service-und-kontakt
Autres numéros de téléphone Stena Line
Stena Line Programme de bonus supplémentaires
Pour les membres duStena Line Extra Club, il y a un numéro de téléphone spécial. Tu pourras y discuter de tous les détails de ton adhésion à l’Extra Club.
Stena Line Port Kiel & Rostock (pas de réservation)
Tu peux aussi appeler directement le terminal du port à Stena Line pour clarifier les questions relatives à ton départ. Cependant, il n’est pas possible de faire des réservations ou des changements de réservation via ce numéro de téléphone.
Questions & réponses – notre Stena Line Contact & Service FAQ
✔️ Quelles questions puis-je poser à la hotline Stena Line?
La hotline Stena Line est toujours à ton écoute. Voici quelques exemples de sujets que tu peux y aborder :
- Réserver des voyages ou des traversées en ferry
- Poser des questions sur tous les sujets de voyage Stena Line
- Questions à la comptabilité
- Déposer des plaintes
- Clarifier les réclamations
- Faire des annulations
✔️ Est-ce que la hotline Stena Line est gratuite ?
Non, la hotline Stena Line n’est pas gratuite. Cependant, les frais de téléphone sont minimes : 20 centimes par appel, pour un appel depuis un téléphone fixe allemand. Les prix de la téléphonie mobile varient bien sûr selon l’opérateur de téléphonie mobile.
✔️ Puis-je réserver mon voyage via la hotline ?
Oui, tu peux facilement réserver ton voyage par téléphone en appelant la hotline Stena Line. Mais attention, car en cas de réservation par téléphone, il y a des frais de 15€. Il est donc préférable de réserver directement en ligne.
✔️ Puis-je demander à être rappelé ?
Oui, tu peux demander à être rappelé par Stena Line et indiquer une date souhaitée.
✔️ Y a-t-il un chat Stena Line?
Non, actuellement, il n’y a pas de chat Stena Line avec le centre clientèle. Pour tes demandes, tu peux appeler ou prendre contact par e-mail.
✔️ A quelles heures peut-on joindre le service téléphonique Stena Line?
La hotline Stena Line est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 15h et est ouverte pour répondre à tes questions.